Ventures (“chúng tôi”, “nền tảng”, “website” hoặc “ứng dụng”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của Ventures tại website https://travel.centerventures.vn và ứng dụng di động Ventures.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Ventures, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người đặt vé máy bay, xe khách, khách sạn, tour du lịch.
• Người sử dụng ứng dụng di động Ventures.
• Người liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp

• Họ tên, giới tính, ngày sinh.
• Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
• Thông tin thanh toán: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, địa chỉ ví tiền điện tử (crypto wallet).
• Thông tin đặt vé: hành trình, dịch vụ, ngày giờ khởi hành, số hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân (khi cần).
• Thông tin tài khoản (khi đăng ký): tên đăng nhập, mật khẩu.

2.2. Thông tin tự động được thu thập

• Địa chỉ IP, dữ liệu định vị địa lý (nếu bạn cho phép).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ hiển thị.
• Lịch sử tìm kiếm, lượt xem trang, thao tác trong ứng dụng.
• Cookies, pixel tags, beacon và công nghệ theo dõi.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Đối tác cung cấp dịch vụ (hãng hàng không, nhà xe, khách sạn).
• Đối tác thanh toán và xử lý giao dịch (ngân hàng, cổng thanh toán, nhà cung cấp ví điện tử, đối tác blockchain).
• Nền tảng mạng xã hội (Google, Facebook, Apple) khi bạn đăng nhập bằng tài khoản liên kết.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích:

• Cung cấp dịch vụ: xử lý đặt chỗ, thanh toán, gửi vé điện tử, xác nhận dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: trả lời yêu cầu, xử lý khiếu nại, hỗ trợ thay đổi/hủy dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý chuyến đi, khuyến mãi, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.
• Marketing và truyền thông: gửi email, tin nhắn, thông báo đẩy (push notification) về khuyến mãi, tin tức.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: đánh giá hành vi người dùng để tối ưu sản phẩm, tính năng và giao diện.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Ngăn chặn gian lận và bảo mật: phát hiện và ngăn chặn hành vi giả mạo, rửa tiền, lừa đảo.

4. Căn cứ pháp lý để xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ:

• Sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Thực hiện hợp đồng (xử lý đặt vé và giao dịch).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Lợi ích hợp pháp của Ventures (phân tích dịch vụ, cải thiện sản phẩm, chống gian lận).

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ du lịch: hãng hàng không, nhà xe, khách sạn, công ty tour.
• Đối tác thanh toán: ngân hàng, cổng thanh toán, đơn vị xử lý tiền điện tử.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: dịch vụ đám mây (AWS, Google Cloud), dịch vụ phân tích dữ liệu.
• Đơn vị quảng cáo & tiếp thị: nhưng chỉ khi bạn đồng ý nhận quảng cáo.
• Cơ quan nhà nước: theo yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho mục đích thương mại.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

• Nơi lưu trữ: dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật tại Việt Nam và/hoặc máy chủ quốc tế tuân thủ tiêu chuẩn an toàn.
• Biện pháp bảo mật: mã hoá SSL/TLS, tường lửa, kiểm soát truy cập, giám sát an ninh 24/7.
• Thông tin thanh toán: được mã hoá và xử lý theo chuẩn PCI DSS hoặc tương đương.
• **Thời gian lưu trữ: ** chỉ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật; sau đó sẽ xoá hoặc ẩn danh.

7. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin.
• Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Từ chối nhận email/sms quảng cáo.
• Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị.
• Chuyển dữ liệu sang nền tảng khác (theo chuẩn GDPR – nếu áp dụng).

Mọi yêu cầu xin gửi về support@centerventures.vn.

8. Cookies và công nghệ theo dõi

Ventures sử dụng cookies để:

• Nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ.
• Phân tích hành vi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp quảng cáo cá nhân hoá.

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

9. Quyền truy cập thiết bị di động

Ứng dụng Ventures có thể yêu cầu quyền truy cập:

• Vị trí (GPS): gợi ý dịch vụ gần bạn.
• Máy ảnh & thư viện ảnh: tải giấy tờ tùy thân, ảnh đại diện.
• Danh bạ/Điện thoại: hỗ trợ chia sẻ vé hoặc mời bạn bè (chỉ khi bạn đồng ý).
• **Thông báo đẩy (Push Notifications): ** thông tin đơn hàng, khuyến mãi.

Chúng tôi chỉ truy cập khi bạn cấp quyền và luôn cho phép bạn bật/tắt trong cài đặt thiết bị.

10. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại quốc gia khác. Khi đó, chúng tôi đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

11. Bảo mật trẻ em

Dịch vụ của Ventures không dành cho trẻ em dưới 4 tuổi. Nếu phát hiện thông tin trẻ em được thu thập mà không có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

12. Liên kết đến bên thứ ba

Website/ứng dụng Ventures có thể chứa liên kết đến website/app khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, bảo mật hoặc chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó. Bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của họ trước khi sử dụng.

13. Trách nhiệm người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp.
• Bảo mật tài khoản, mật khẩu đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.

Chúng tôi chỉ truy cập khi bạn cấp quyền và luôn cho phép bạn bật/tắt trong cài đặt thiết bị.

14. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email, ứng dụng hoặc trên website.

15. Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Công ty: Công ty TNHH Center Ventures
• Website: https://travel.centerventures.vn
• Email: support@centerventures.vn